وقالت سوبان بيرز ابنة المتوفى،، إنها أرسلت للمصرف نسخة من شهادة الوفاة، إلا أن البنك لم يقتنع، وأصرّ على إحضار شهادة الوفاة الأصلية؛ لإثبات الوفاة.

وقامت الابنة، بحسب ما نقلته عنها صحيفة اليوم ، بإحضار الشهادة، والجرة التي تحتفظ فيها برماد جثة والدها، واكتشفت أن المبلغ ارتفع إلى 625 جنيها؛ بسبب الفوائد؛ الأمر الذي دفع البنك إلى الاعتذار، وأغلاق الحساب، بعد حصوله على الدليل.